为全面提升文旅行业服务质量，优化旅游消费环境。近期，珲春市深入开展文旅行业质量月活动。

为确保活动有序开展，珲春市文广旅局印发开展文化和旅游行业“质量月”活动实施方案，明确活动目标、任务，并召开专题会议进行动员部署，与旅游安全、整治旅游乱象行动等同步推进，全面提升文旅行业发展质量与竞争力。

活动中，珲春市文广旅局开展系统性业务技能培训，从职业道德、导游讲解服务、应急处置等方面提升从业人员及导游（领队）素养。指导星级饭店与旅游景区开展定制化业务培训，推动从业人员服务水平向“规范化、专业化、个性化”进阶。

聚焦不合理低价游、虚假宣传、不签订旅游合同等突出问题，持续开展旅游领域导游乱象、强制消费等问题专项整治工作。实行“统一建档、动态更新”机制，通过“震慑警示+教育引导”相结合，着力提升导游服务水平。珲春市文广旅局与延边州文化市场综合行政执法支队开展联合行动，深入珲春口岸、旅游景区及旅行社一线，重点整治价格欺诈、强制捆绑消费等侵害游客权益等行为，切实筑牢游客权益保护防线。畅通投诉渠道，及时接办旅游投诉，精准处置，全面强化旅游市场投诉化解工作。

为优化游客游览体验，珲春市文广旅局督促各景区完善旅游标识系统、优化公共服务设施，推动景区环境美化和功能升级。推动防川景区与丝绸之路渤海古镇实现线上联票智慧化服务，通过电子票务一体化流程优化跨景区游览体验。防川景区全面实行门票预约制度，加强关键节点和重要区域游客流量管理。

珲春市将进一步加大文旅市场监管力度，持续优化旅游服务环境，提高文旅行业服务质量，为广大游客提供更加优质、高效、满意的文旅服务。