珲春市文广旅局 开展游客回访检查 提升旅游服务质量
日前，珲春市文广旅局组织工作人员来到珲春口岸入境大厅，对从俄罗斯旅游返程的入境游客和导游开展回访检查，进一步规范对俄跨境旅游市场秩序，切实维护游客合法权益，提升跨境旅游服务质量。
回访过程中，工作人员与游客面对面交流，详细了解赴俄旅游行程安排、游览体验、食宿交通及整体满意度。同时，现场发放调查问卷，认真记录游客提出的意见建议，并对随团导游的证件进行现场查验，压实旅游企业及从业人员主体责任。
此次回访检查，既是对全市出境旅游市场的一次实地摸排，也是主动靠前服务、优化监管方式的具体举措。通过直面游客、倾听心声，精准掌握跨境旅游市场真实情况，及时发现并排查潜在问题隐患。下一步，珲春市文广旅局将加大对跨境旅游市场的监管力度，常态化开展市场检查与游客回访，严厉打击各类旅游违法违规行为，全力营造安全、有序、诚信、舒心的跨境旅游环境。
( 责任编辑：张帆 )
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